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[김영갑교수의 서비스 경영 2편] 사업 성공의 열쇠 서비스가 답이다

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작성자 김영갑교수TV 작성일20-11-14 00:00 조회1회 댓글0건

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안녕하세요. 한양사이버대학교 호텔외식경영학과 외식경영 전공 김영갑교수입니다.

오늘은 서비스 경영 2편입니다.

하버드 대학의 레빗 교수는 이제 세상의 모든 기업은 서비스 기업이라고 말한 바 있습니다. 즉 서비스가 사업의 성패를 좌우하는 가장 중요한 요소로 자리매김하고 있다는 의미입니다.

서비스는 크게 과학적인 서비스와 철학적인 서비스로 구분할 수 있습니다. 여러분의 사업을 성공시키기 위해서 어떤 서비스를 선택해야 할지 고민해야 합니다.

그리고 선택을 한 후에는 진정한 서비스를 위해 어떤 노력을 기울여야 하는지 배우고 실천해야 합니다.

김영갑교수의 서비스 경영 2편을 통해 여기에 대한 해답을 얻으시기 바랍니다.

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